Información para el cliente

 

Formas de Pago

A la hora de realizar el pedido, en PEQUES-GUAYS tenemos 4 formas de pago:

 

1. Pago con tarjeta de crédito o débito a través de RedSys, la forma más segura de pagar tus compras por Internet.

 

2. Pago a través del portal de PayPal o PayPal Express.

 

3. Pago contrareembolso: pagas en el momento de entrega de tu pedido al mensajero de MRW (gastos adicionales para el pago contra reembolso: 2,50€).

Peques Guays pedirá la confirmación de este pedido al cliente por Whatsapp o correo electrónico antes de enviarlo. No será enviado hasta recibir esta confirmación por parte del cliente, por lo tanto el tiempo de entrega puede demorarse en función del tiempo de respuesta del cliente.

 

4. Pago a través de transferencia bancaria (2% descuento). Los pedidos por transferencia bancaria están activos durante 7 días laborales. Si en el transcurso de esos 7 días no se ha realizado la transferencia, el pedido será cancelado.


PEQUES-GUAYS utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Envío de pedidos

 

Todos los pedidos son procesados antes de las 13,30h.

 

Los envíos se realizan a través de la agencia de transporte MRW (Agencia 24/48h).

 

Para que los envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido, asegúrate de que los datos de tu dirección, correo electrónico y teléfono móvil de contacto, sean los correctos.

 

Gastos de Envío

Los gastos de envío correspondientes a cada compra, se añadirán siempre al importe total del pedido.

Envíos Nacionales

Península y Baleares: 3,95€

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: En este caso necesitamos que nos facilites tu nº DNI en el comentario del pedido. Enviaremos tu pedido a través de Correos (en vez de MRW). Plazo de entrega aprox. 7-10 días.

Envíos Internacionales

En Peques-Guays realizamos envíos a los países de la Comunidad Europea por un precio fijo de 10€.

 

Para envío a paises fuera de la Comunidad Europea, consulta con nosotros enviándonos un e-mail a info@mamas-guays.es

 

Envíos Gratuitos

Si tu compra supera los 50€ los gastos de envío serán gratuitos.

¿Cuánto tardará el paquete en llegar?

 

Enviaremos tu compra con MRW.

 

Los envíos a la península y Baleares se entregarán en un plazo de 24h/48h.

Los envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, se entregarán en un plazo de 7-10 días.

 

¿Como puedo saber si el producto está en stock?

 

Si en www.peques-guays.es se indica un plazo de entrega de 1 - 2 días, significa que el producto está en stock.

Algunos productos de ciertas marcas (Koeka, Fundas BCN, Jollein) pueden tener un plazo de entrega más largo, si no tenemos el producto en stock físicamente.


Política de Devolución

 

Deseamos en todo momento que tu compra sea de tu total agrado. Si no lo fuera y quisieras devolverla, debes leer atentamente las siguientes condiciones:

  • Deberás enviar un e-mail a info@mamas-guays.es indicándonos el motivo de la devolución.
  • El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 10 días hábiles desde la recepción, y deberás guardar el comprobante de la entrega. En un plazo máximo de 24 horas responderemos a tu comunicación especificándote las instrucciones precisas para la devolución del producto/s.
  • Para poder realizar un cambio o una devolución el producto no debe estar usado, lavado o alterado de ninguna forma. El producto debe llevar la etiqueta original y estar en el embalaje original, junto con el albarán de entrega.
  • Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje original, en perfecto estado, (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
  • Tal y como establece la Ley de Venta a Distancia, los gastos de transporte de las devoluciones correrán a tu cargo, a excepción de los casos en que tu compra presenta daños de producción o derivados del envío..
  • Las prendas de ropa deberán probarse sobre otras prendas y nunca directamente sobre el cuerpo.
  • La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados han sido manifiestamente objeto de uso.
  • No se podrán devolver los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita la identificación del remitente (numero de pedido, nombre, dirección...)
  • Cualquier reembolso se realiza una vez recibido el producto y se efectua a través de PayPal si la compra hi sido pagado por PayPal o a través de una transferencia bancaria si la compra ha sido pagado por transferencia o contra reembolso.
  • El reembolso como consecuencia a la devolución se efectuará en el plazo máximo de 7 días tras la recepción de las mercancías por PEQUES-GUAYS.
  • En el caso de producirse un error por parte de PEQUES-GUAYS, se procederá a realizar el cambio en la mayor brevedad posible, sin ningún gasto por parte del cliente.

 

El Aviso Legal y Condiciones de Uso ha sido actualizado por última vez el 09-04-2019.